Política de envío
Política de envíos
En NOTHEZ trabajamos para procesar y enviar los pedidos de forma rápida y segura.
Procesamiento de pedidos
Los pedidos son procesados dentro de un plazo estimado de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago. Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.
Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del cliente, disponibilidad del producto, empresa de transporte y condiciones logísticas.
El plazo estimado de entrega es de 5 a 15 días hábiles, dependiendo del destino y disponibilidad del producto.
En algunos casos, los envíos pueden presentar retrasos por alta demanda, días festivos, problemas de transporte, aduanas, clima, zonas de difícil acceso o situaciones externas a NOTHEZ.
Confirmación y seguimiento
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás una confirmación por correo electrónico con la información de seguimiento, si está disponible.
Es responsabilidad del cliente entregar correctamente sus datos de envío, incluyendo nombre, dirección, comuna, ciudad, teléfono y correo electrónico.
Dirección incorrecta
NOTHEZ no se hace responsable por retrasos o entregas fallidas causadas por direcciones incorrectas, incompletas o datos mal ingresados por el cliente.
Si detectas un error en tu dirección, contáctanos lo antes posible a soporte@nothez.com. Haremos lo posible por ayudarte, pero no podemos garantizar cambios una vez que el pedido haya sido procesado.
Pedidos no entregados
Si un pedido no puede ser entregado por ausencia del destinatario, dirección incorrecta o falta de respuesta del cliente, el paquete podría ser devuelto o retenido por la empresa transportista.
En estos casos, los costos adicionales de reenvío pueden ser responsabilidad del cliente.
Productos separados
En algunos casos, si compras más de un producto, estos pueden enviarse por separado debido a disponibilidad, bodegas distintas o procesos logísticos. Esto no afecta el costo total de tu pedido.
Problemas con el envío
Si tu pedido aparece como entregado pero no lo recibiste, o si tienes algún problema con el transporte, contáctanos a soporte@nothez.com para revisar el caso.
Contacto
Para consultas sobre envíos, puedes escribirnos a soporte@nothez.com.